| 【返品・保証について】 |
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返品・交換について |
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原則として、お客さまのご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 |
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「お客さま都合」の例 |
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ご指定の住所に配達したが、お客さまがいらっしゃらなかった(生鮮商品の場合3日以上、常温商品の場合7日以上ご不在、住所ご記載間違い) |
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ご指定の住所に配達したが、お届けした先の方にお受取りを拒否された等 |
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「お客さま都合以外」の例 |
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期日を過ぎても配達されなかった(紛失、出荷ミス、運送・保管中の事故で再出荷中) |
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商品が仕様通り機能しなかった(瑕疵)、かつ商品に添付されている保証書の保証期間内である |
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梱包が著しく汚濁、毀損しており、お客さまがお受取りを拒否された等 |